H-D Project.inc
～profit/non-profit org. consulting firm～
オフィスにお伺いし、電話対応をなさる職員の方と
直接お話しながら、現状を把握し、御社/御団体の
電話対応者の傾向と対策を確認の上、具体的例を選定
しつつ、改善点を含む今後の課題設定や、対応力向上
のためのポイントをコンサルティングして行きます。
＜電話対応コンサルティング＞
例えば、過去に対応したメールを弊社宛てに送信頂き、
対応状況の現状を把握し、現在のメール返信内容を診断
させて頂きます。また、現在の返信内容から、より
お客様や支援者の方にご理解頂きやすい内容に改善
していくための今後の課題と対応ポイントのご提案、
コンサルティングをして行きます。
＜メール対応コンサルティング＞
例えば、過去に対応したお手紙を弊社宛てに送信頂き、
対応状況の現状を把握し、現在のメール返信内容を診断
させて頂きます。また、現在の返信内容から、より
お客様や支援者の方にご理解頂きやすい内容に改善
していくためのテンプレートの作成や、今後の課題と
対応ポイントのご提案、テンプレートで対応できない
内容への対策等をコンサルティングをして行きます。
＜レター対応コンサルティング＞
＜イベント事業コンサルティング＞
イベントを開催する際には多種多様な準備が必要と
なって参ります。スケジュール作成をはじめ、タイム
マネジメントや、マニュアルの作成、お客様の招待、
各種催し物の企画準備、リスクマネジメント等々…。
想定される準備をしっかりとしているつもりでも、
創る側にいると意外と気付かない点も多いもの。
準備段階でのコンサルティングをはじめ、弊社が第三者
としてイベント当日に参加、実施内容分析をすることで、
お客様とスタッフの方の双方の立場からイベント進行状況
を拝見し、今後更なる成功に結びつけて行くための
コンサルティングをさせて頂きます。
グッズ販売/サービス販売は行っているものの、その売上が
安定しない…。なぜでしょうか。お客様/支援者の方が本当に
求めるグッズやサービス販売は提供出来ているのでしょうか。
世界の中でも特に流動的な日本市場の中での販売から売上/
支援へ結び付けるため、グッズ販売やサービス内容を客観視し、
コンサルティングをして行きます。
＜販売の顧客対応力の診断／提案＞
